Co warto omówić, zanim opiekunka spakuje walizkę?
Kiedy po raz pierwszy podjęłam pracę w opiece z zamieszkaniem, myślałam, że wystarczy kilka pytań. Gdzie będę pracować? Kiedy zaczynam? W jakim stanie jest starsza osoba? Jakie jest wynagrodzenie? Od tego czasu nauczyłam się, że całodobowa opieka z zamieszkaniem to znacznie więcej. Gdy wprowadzam się do czyjegoś domu, nie przyjeżdżam po prostu do miejsca pracy. Przez wiele dni lub tygodni mieszkam pod jednym dachem z osobą, którą się opiekuję. Poznaję jej zwyczaje, rytm dnia, to, jak lubi jeść śniadanie, kiedy chce odpoczywać, o czym chętnie rozmawia i w czym potrzebuje pomocy.
Dlatego dziś moje pierwsze pytanie nie dotyczy już wynagrodzenia. Brzmi ono: kim dokładnie będę się opiekować?
„Babcia potrzebuje tylko trochę pomocy…”
Wiele opiekunek słyszało już to zdanie. Ale co oznacza „trochę pomocy”? Czym innym jest sytuacja, gdy starsza osoba samodzielnie wstaje, ubiera się, korzysta z toalety i dochodzi do kuchni, ale potrzebuje pomocy w gotowaniu, zakupach i przygotowaniu leków. Zupełnie inna praca czeka mnie wtedy, gdy trzeba pomóc komuś usiąść w łóżku, umyć się, ubrać, skorzystać z toalety, zjeść lub poruszać się po mieszkaniu. Dlatego przed przyjęciem pracy chcę znać rzeczywisty stan starszej osoby.
Czy chodzi samodzielnie? Korzysta z balkonika lub wózka? Potrafi sama wstać? Czy trzeba ją podnosić lub zmieniać jej pozycję w łóżku? Ma demencję? Orientuje się w czasie i miejscu? Zdarza jej się wstawać w nocy? Występuje nietrzymanie moczu lub stolca? Na ile samodzielnie je i dba o higienę? To nie są niewygodne pytania. To pytania konieczne. Szczere przedstawienie sytuacji leży również w interesie rodziny. Dzięki temu może szukać opiekunki, której doświadczenie i zakres wykonywanych obowiązków rzeczywiście odpowiadają zadaniu.
Jak będzie wyglądał mój zwykły dzień?
To również lubię wiedzieć wcześniej. Czy rano mam pomagać przy wstawaniu i myciu? Przygotowywać śniadanie? Czy jest harmonogram przyjmowania leków, którego przestrzeganie wymaga wsparcia? Mam gotować obiad? Robić zakupy? Prać? Dbać o porządek w bezpośrednim otoczeniu starszej osoby?
- Czy po południu wychodzimy na spacer?
- Czy mam towarzyszyć podopiecznemu podczas wizyt u lekarza?
- A może starsza osoba potrzebuje przede wszystkim towarzystwa, rozmowy i obecności dającej poczucie bezpieczeństwa?
Samo określenie „całodobowa opieka z zamieszkaniem” nie mówi jeszcze dokładnie, jakie obowiązki na mnie czekają. Dlatego rodzina i opiekunka powinny szczegółowo omówić je przed rozpoczęciem pracy.
A co dzieje się w nocy?
To jedno z najważniejszych pytań. Jako opiekunka z zamieszkaniem śpię w tym samym domu, w którym mieszka podopieczny, ale nie oznacza to automatycznie, że każdej nocy przez cały czas czuwam. Jest duża różnica między osobą, która zwykle przesypia noc, a taką, która regularnie wstaje kilka razy, wymaga pomocy w dotarciu do toalety, zmiany pozycji w łóżku lub innego wsparcia, albo jest niespokojna w nocy z powodu demencji. Jeśli pomoc nocna jest potrzebna regularnie, trzeba to ustalić wcześniej.
Opiekunka musi wiedzieć, jakiego obciążenia w nocy może się spodziewać, a rodzina powinna szukać pomocy, która rzeczywiście odpowiada potrzebom starszej osoby.
Gdzie będę mieszkać?
Niektórzy uważają to za drobiazg, ale przy kilkutygodniowej pracy z zamieszkaniem wcale nim nie jest.
- Czy będę mieć własny pokój?
- Czy jest łóżko, szafa oraz odpowiednie ogrzewanie lub chłodzenie?
- Czy mogę korzystać z internetu?
- Gdzie mogę przechowywać swoje rzeczy?
- Czy będę mogła odpoczywać w spokoju?
Ktoś, kto na dłużej wprowadza się do domu rodziny, potrzebuje miejsca, w którym może pobyć sam podczas odpoczynku. Odpowiednie warunki nie są luksusem. To podstawa dobrego wspólnego funkcjonowania przez dłuższy czas.
„A co ja będę jeść?”
Zaskakująco łatwo o tym zapomnieć. Tymczasem gdy wyjeżdżam na kilka tygodni do pracy z zamieszkaniem, bardzo ważne jest dla mnie, jak będzie zorganizowane moje wyżywienie.
- Czy rodzina zapewnia posiłki?
- Czy gotujemy wspólnie?
- Czy jemy to samo?
- Czy dostanę osobny budżet na żywność?
- Kto robi zakupy?
- Co w sytuacji, gdy mam szczególne potrzeby żywieniowe lub nie jem określonych produktów?
Lepiej poświęcić dziesięć minut na wyjaśnienie tego przed wyjazdem niż później codziennie mierzyć się z nieporozumieniami. To samo dotyczy żywienia podopiecznego. Czy ma specjalną dietę? Je posiłki o papkowatej konsystencji? Ma cukrzycę? Alergie pokarmowe? Potrzebuje pomocy przy jedzeniu? Im więcej informacji otrzymam wcześniej, tym łatwiej będzie się przygotować.
Kto płaci za moją podróż?
Jeśli wyjeżdżam do pracy do innego miasta lub kraju, zawsze ustalam to z wyprzedzeniem.
- Kto opłaca podróż w obie strony?
- Czy przewidziano dopłatę do kosztów podróży?
- Czy przyjeżdżam samochodem, pociągiem, autobusem, czy przylatuję samolotem?
- Kto będzie na mnie czekać po przyjeździe?
- Którego dokładnie dnia i o której godzinie zaczyna się praca?
- Kiedy przyjeżdża osoba, która mnie zmieni?
Mogą wydawać się drobnymi szczegółami, ale przy pracy za granicą są szczególnie ważne.
Wynagrodzenie jest ważne, ale sama kwota nie wystarczy
Oczywiście chcę też dokładnie wiedzieć, ile zarobię. Dziś jednak nie pytam już tylko o kwotę. Chcę wiedzieć, jakie obowiązki się z nią wiążą, jak długo trwa wyjazd, jak odbywa się wypłata, kiedy mam czas na odpoczynek, czy regularnie będę pomagać w nocy i kiedy przyjedzie osoba na zmianę. Wyższa kwota nie musi oznaczać lepszej pracy, jeśli na miejscu czekają mnie zupełnie inne zadania niż te, o których rozmawialiśmy przed wyjazdem. Dlatego najważniejsze są dla mnie jasne ustalenia.
Rodzina też musi dokonać wyboru
Oczywiście nie tylko ja wybieram pracę. Rodzina powierza mi codzienną opiekę nad kimś dla niej ważnym. Gdybym szukała opiekunki dla własnej mamy lub taty, nie pytałabym wyłącznie o liczbę lat pracy w zawodzie. Zapytałabym, czy opiekowała się już osobą w podobnym stanie.
- Czy ma doświadczenie w opiece nad osobami z demencją?
- Czy potrafi pomóc osobie z ograniczoną sprawnością ruchową?
- Jakie języki zna i na jakim poziomie?
- Jakich obowiązków się podejmuje, a jakich nie?
- Czy lubi gotować?
- Czy podejmie się robienia zakupów?
- Czy ma prawo jazdy, jeśli jest potrzebne?
- Kiedy może zacząć pracę?
I porozmawiałabym z nią. Bo w opiece z zamieszkaniem liczy się nie tylko doświadczenie zawodowe. Ważne są również dobre porozumienie, cierpliwość, komunikacja i to, czy opiekunka oraz podopieczny mogą przez dłuższy czas dobrze funkcjonować pod jednym dachem.
Najlepsza praca to taka, w której żadna ze stron nie musi się domyślać
Wiele problemów między rodziną a opiekunką nie powstaje dlatego, że ktoś ma złe intencje. Po prostu czegoś nie omówiono na czas. Rodzina uważała, że dane zadanie oczywiście należy do obowiązków. Opiekunka sądziła inaczej. Opiekunka myślała, że będzie mieć własny pokój. Rodzina miała inne wyobrażenie. Rodzina zakładała, że opiekunka będzie wstawać kilka razy w nocy. Opiekunka wcześniej o tym nie wiedziała. Wielu takim sytuacjom można zapobiec. Dlatego wierzę, że najpierw trzeba wszystko szczegółowo omówić, a dopiero potem zdecydować się na współpracę.
W tym chce pomagać Vimora Care
Celem Vimora Care jest umożliwienie rodzinie i opiekunce poznania jak największej liczby ważnych informacji o wzajemnych potrzebach i możliwościach jeszcze przed nawiązaniem kontaktu. W szczegółowym profilu opiekunka może podać między innymi doświadczenie, znajomość języków, dostępność, preferowany tryb pracy i inne informacje ważne przy podejmowaniu zatrudnienia. Rodzina może natomiast w swoim ogłoszeniu dokładniej opisać, jakiej pomocy potrzebuje, gdzie, od kiedy i na jakich warunkach. Celem nie jest podejmowanie decyzji za dwoje ludzi na podstawie profilu. Wręcz przeciwnie.
Chodzi o to, aby podczas pierwszej rozmowy rodzina i opiekunka nie musiały zaczynać od ustalania podstawowych informacji, lecz mogły porozmawiać o tym, co naprawdę ważne: czy do siebie pasujemy? Bo dobra współpraca w opiece z zamieszkaniem nie zaczyna się pierwszego dnia pracy. Zaczyna się od pierwszej szczerej rozmowy. Vimora Care: miejsce, w którym rodziny i opiekunowie mogą znaleźć się nawzajem dzięki bardziej szczegółowym informacjom.
Nyelv: román (RO) – Română